SAP CX

Detaysoft ile 360 derece müşteri yönetimi

Farklı müşteri profillerini anlayıp tanımanızı sağlayacak verileri izleyerek pazarlama kampanyalarınızda kullanacağınız içgörülere sahip olabilirsiniz. Müşterinizin yolculuğundaki deneyimleri kişiselleştirebilir, onları doğru anlayıp iyi bir müşteri etkileşimi yakalayabilirsiniz. İş dünyasının pazarlama yönetimi tanımı, müşteri deneyimine doğru evrilirken, Müşteri Deneyimi CX ve CRM çözümleri, 360 derece müşteri deneyimi yönetimi yapmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizi tanıyıp onlara istediklerini sunarak hem müşteri memnuniyetini ve müşterinin sadakatini artırabilir, hem de işinizi ve gelirlerinizi büyütebilirsiniz.

SAP CX nedir?

SAP CX, değişen pazar koşullarına ve müşteri beklentilerine yanıt olarak, dünyanın önde gelen kuruluşlarının bazılarına dönüşmesine, olağanüstü deneyimler sunmasına, yeni kanallar eklemesine, iş modellerini geliştirmesine ve yeni pazarlara girmesine yardımcı oluyor.

Yalınlaştırır

İşletmelerin, müşterileriyle nasıl etkileşime geçtiklerini, işlerini nasıl yürüttüklerini ve yenilediklerini, dolayısıyla “teknoloji manzaralarını” basitleştirmelerini sağlar. 

Fırsat Yaratır

Kapsamlı bir yaklaşımla, müşteri deneyimini optimize eder, müşteri bağlılığını artırır, işletmenizi dönüştürmeniz için fırsat yaratır. 

Rekabet Avantajı 
Sunar

Tüm temas noktalarında gerçek zamanlı olarak müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olarak, dijital ekonomide güçlü bir farklılaşma ve rekabet avantajı sağlar. 

SAP CX çözümleri, mevcut sistemlerinizi kolayca uygulamak ve entegre etmek için tasarlandı. Şirketinizin ihtiyaçları geliştikçe, modüler olan çözümlerimizi birlikte büyütebiliriz. Bileşenler birlikte çalışmak üzere tasarlandığından; geçiş süreci, kullanmaya karar verdiğiniz SAP CX ürünlerinin daha da kolaylaşmasını sağlar.

E-Ticaret

SAP Commerce Cloud
E-commerce

Emarsys

SAP CX
Marketing

SAP Sales Cloud

SAP CX
Sales

SAP Service Cloud

SAP CX
Service

Müşteri Veri Çözümleri

SAP CX
Revenue

Dijital

Satış, servis, ticaret ve pazarlama genelinde uçtan uca dijital süreç optimizasyonu

Kişisel

İçgörüye dayalı tekliflerle müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesi

Gerçek Zamanlı

Satış ve servis organizasyonlarının, mobilite ve gerçek zamanlı analizlerle güçlendirilmesi

Anlamlı

Tüm kanallarda, müşteri profillerini destekleyen anlamlı pazarlama faaliyetleri

Gerçek

Kutunun dışına çıkarak tek ve gerçek bir kaynak üzerinde çalışmak

İGA PASS Başarı Hikayesi

İGA PASS operasyonunda kullanılan SAP CX e-ticaret hizmetleri, Detaysoft'un danışmanlığında uygulamaya alındı.

İstanbul Havalimanı’nı kullanan yolculara ayrıcalıklı, konforlu ve keyifli bir seyahat deneyimi yaşatan üyelik programı İGA PASS'in sunduğu lounge, mini golf aracı (buggy), hızlı geçiş, öncelikli check-in, otopark, vale, şehir içi transfer, karşılama gibi hizmetler, Detaysoft danışmanlığında hayata geçirilen SAP CX altyapısı üzerinde çalışıyor. Yazının tamamını okumak için tıklayın.

1 Dakikada SAP CX

SAP CX'i 1 dakikada keşfetmek ister misiniz?

SAP CX, müşterilere dokunduğunuz bütün kanallardan, onları odak noktanız yaparak yönetmenizi sağlayan ürünlerden oluşuyor.