Dijital dönüşüm, sistemler ve süreçler odaklı bir teknoloji yatırımı olsa da insan odaklı planlanmadığı zaman istenilen değeri yaratmıyor. Bu durum, dönüşüm sürecinde tasarlanan iç ve dış müşteri deneyimiyle, bu deneyimin üstüne inşa edildiği iş süreçleri arasında kopukluk oluşmasına sebep oluyor. Algılanan ve gerçekleşen deneyim arasındaki bu kopukluk “deneyim açığı” olarak adlandırılıyor. Müşterilerin markanızı tercih etmemesi, çalışanların ilgisizleşmesi ya da tedarikçilerin sizinle çalışmayı bırakmasına varan önemli problemlere yol açabiliyor. SAP Signavio, deneyim açığının mevcut ERP sisteminden alınan verilerle değerlendirilmesi ve kapatılması için proaktif aksiyonlar alınmasını sağlıyor.
Dünya çapında 1 milyonu aşkın kullanıcısı bulunan SAP Signavio’nun ürün ailesi, 4 ana faaliyet alanında kullanıcılara destek veriyor. SAP Global | Platin İş Ortağı Detaysoft ile çalışarak, iş süreçlerinizi uçtan uca yönetebilir, süreçlerde mükemmelliği yakalayabilirsiniz.
Müşteri Deneyimi
ERP sisteminize ait veri tabanındaki veriye ulaşıp süreç madenciliği yaparak müşteri deneyimini iyileştirin.
Operasyonel Mükemmellik
Signavio’nun sunduğu performans göstergeleri üzerinden sistem performansınızı ölçün, sektör liderleriyle karşılaştırın.
Risk ve Uyumluluk
Sistemde yürütülen iş süreçlerinde, kullanıcıların işlem yaptıkları ekranları takip ederek riskleri tespit edin.
Dijital Dönüşüm
Süreçlerinizin olduğu (as-is) ve olmalarını istediğiniz (to-be) gibi mimari haritalarını çizerek dijital dönüşüm yolculuğunuza ışık tutun.
SAP Signavio Process Transformation Suite
Detaysoft’un danışmanlığında kullanmaya başlayacağınız bulut tabanlı bir süreç yönetimi platformuyla, iş süreçlerinizi hızlı ve uygun ölçekte analiz edebilir, iyileştirebilir ve dönüştürebilirsiniz.
Süreç analitiğine giden yolculuğu başlatın
SAP Signavio ile tüm iş süreçlerinizi tek ekrandan uçtan uca izleyebilir, SAP sistemindeki süreçlere bakarak performans metriklerinizi gözden geçirebilir ve aynı sektördeki rakiplerinize oranla performansınızın nerede olduğunu tespit edebilirsiniz.
SAP S/4HANA’ya hızlı geçiş yapın
Dijital dönüşüm yolculuğunuzu yeni bir SAP S/4HANA sistemi kurulumu (Greenfield), mevcut sistemin SAP S/4HANA’ya taşınması (Brownfield) ya da süreç iyileştirme projesi olarak planlayabilirsiniz. Yöntem ne olursa olsun, hem dijital dönüşümü hem de süreç mükemmelliğini destekleyen SAP Signavio ile yeni iş modelleri tasarlayabilirsiniz.
Yeni iş modellerini oluştururken, OPAL’dan yararlanarak, SAP’nin en iyi iş çözümlerini referans alabilir, proje süresi ve maliyetini kısaltabilirsiniz.
OPAL | Süreç Hızlandırma Katmanı
Müşteri deneyiminde mükemmelliği DNA’nızın parçası haline getirin
Uçtan uca bir süreç yönetimi çözümü sunan SAP Signavio Process Transformation Suite ile yalnızca mevcut iş süreçlerini anlamakla kalmazsınız, başarı ve gelişime giden yolda çevikleşmek için süreçlerinizi proaktif olarak yönetip optimize edebilirsiniz.
Süreç Öngörüleri(Process Insigts)
İş süreçlerinin sürekli izlenip değerlendirilmesini ve iyileştirilmesini sağlar. Yazılım tarafından desteklenen iş süreçlerinden yararlanır ve sürekli olarak performans verileri toplar. SAP ERP uygulamasına veya SAP S/4HANA’ya kolayca bağlanarak süreç zayıflıklarını ve iyileştirme fırsatlarını hızla ortaya çıkarmaya başlar. Ölçek bazında performans artışı elde etmek için, süreçleri otomatikleştirmek veya geliştirmek için süreç iyileştirme önerileri üretir.
Süreç Zekası (Process Intelligence)
Geniş ölçekte operasyonel ve deneyim mükemmelliği elde etmenize yardımcı olmak için işbirliğine dayalı süreç madenciliğini etkinleştirir. Gerçek süreç yürütme, tüketime hazır içgörüler, temel neden analizi ve izleme yetenekleri konularında görünürlük sağlayarak ekipleri güçlendirir. İçgörü elde etme süresini azaltır. Performans ve verimliliği artırmak için gerekli kaldıraçları belirler.
Süreç İşbirliği Merkezi (Process Collaboration Hub)
Farklı sektör ve coğrafyalardaki işletmeler için mükemmellik stratejilerini destekleyen, iş dönüşümünü hayata geçirmeye yönelik işbirliği yeteneğini temsil eder. Süreç madenciliği, süreç tasarımı ve süreç yürütme sırasında paydaşlar arasında koordinasyonu kolaylaştırır. Modern yorumlama işlevleri, otomatik bildirimler, sunum modu gibi özelliklerle iş ve çalışma alanlarını dönüştürmeye yardımcı olur.
Süreç Yöneticisi (Process Manager)
Süreç modellerini yakalayan, birleştiren ve sürdüren sezgisel ve kapsamlı bir modelleme platformu sunar. Süreç mükemmelliği, dijital dönüşüm, süreç uyumluluğu ve süreç eğitimi gibi çoklu kullanımları destekler. Simülasyon yetenekleriyle, uygulamadan önce değişikliklerin etkisi hakkında hızlı içgörüler ve güvenilir tahminler sağlar. Süreç modelleme, ortak anlayış, risk azaltma, süreçler hakkında karar verme ve eğitimleri destekler.
Yolculuk Modelleyici (Journey Modeller)
Yolculuk, süreç, metrik, sistem, işlev ve rolleri birbirine bağlayarak müşteri, çalışan ve tedarikçi deneyimlerinin operasyonelleştirilmesine olanak tanır. Böylece yolculukları süreçler bağlamında anlamaya, geliştirmeye ve dönüştürmeye yardımcı olur. Yolculuk modelinde kullanılabilecek 12 farklı öğe türü bulunur: Kişi, yolculuk aşaması, metin, resim, temas noktaları, duyarlılık, dış veri araçları, bağlantılı yolculuklar, bağlantılı süreçler, BT sistemleri, iş birimleri ve süreç zekası araçları.
Süreç Yönetişimi (Process Governance)
Kurum iç ve dışı düzenlemelerle uyumluluk gereksinimlerini karşılamak için süreç, risk ve kontrollerin yaşam döngüsünü aktif olarak yönetmesini sağlar. Görevlerin doğrudan ve uyumlu bir şekilde izlenmesine olanak tanıyan hızlı ve yapılandırılabilir bir iş akışı oluşturur. Yayın döngüsü yönetimi ve olgunluk değerlendirmesi, çok karmanlı onay akışı kurulumu, süreç olgunluğu veya uyumluluk değerlendirmesi planlamasını mümkün kılar. Süreçle bütünleşik bir risk ve kontrol yönetimi oluşturur.
Süreç Otomasyonu (Process Automation)
İşletmeler, robotik süreç otomasyonuyla (RPA) iş süreçlerini otomatikleştirerek zaman ve paradan tasarruf eder, hata payını düşürür ve çalışanlarının işi büyütmeye odaklanmasının önünü açar. “Önce optimize et, sonra otomatikleştir” yaklaşımı, bir süreci keşfetmek, analiz etmek ve yeniden tasarlamak için fırsat sunar. Ardından da uygun parçalar otomatikleştirilir. Böylece şirketler RPA yatırımlarından en iyi şekilde yararlanabilir.