SAP CX, değişen pazar koşullarına ve müşteri beklentilerine yanıt olarak, dünyanın önde gelen kuruluşlarının bazılarına dönüşmesine, olağanüstü deneyimler sunmasına, yeni kanallar eklemesine, iş modellerini geliştirmesine ve yeni pazarlara girmesine yardımcı oluyor.
İşletmelerin, müşterileriyle nasıl etkileşime geçtiklerini, işlerini nasıl yürüttüklerini ve yenilediklerini, dolayısıyla “teknoloji manzaralarını” basitleştirmelerini sağlar.
Kapsamlı bir yaklaşımla, müşteri deneyimini optimize eder, müşteri bağlılığını artırır, işletmenizi dönüştürmeniz için fırsat yaratır.
Tüm temas noktalarında gerçek zamanlı olarak müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olarak, dijital ekonomide güçlü bir farklılaşma ve rekabet avantajı sağlar.
• Pazarlama yönetimini büyük veriyle gerçekleştirenler
• Müşteri deneyimini esas alarak müşteri memnuniyetinde fark yaratmak isteyenler
• Hızlı hareket etmeye ihtiyaç duyan dinamik sektörlerdekiler
• Çoklu kanal ticareti yapanlar
• Stratejik kararlar alarak rekabette arayı açmak isteyenler
• Değişime açık, dijital dönüşüme öncülük edenler
• Yeni nesil pazarlama yöntemlerinin başarıyla yönetimi
• Gerçek zamanlı, tahminlenebilir analizler yapma
• Verilerin gerçek zamanlı olarak analiz edilmesi
• Çevrim içi ve dışı kullanım
• Etkin promosyon yönetimi
• Karmaşık yapıların sadeleştirilmesi
• Mobil platformlarda kullanılabilirlik
• Sektörlere özel çözümler
• Artan satışlar
• Performans, bakım ve sürdürülebilirlik
• İç görülerin aksiyona dönüştürülmesi
• Uçtan uca en iyi müşteri servisi
• Müşteriyi daha iyi tanıma
• Güçlü B2B ve B2C çözümleri
• Müşteri analizi ve takibinde kolaylık
• Sosyal medya entegrasyonu
• Müşteri ihtiyaçlarının kişiselleştirilmiş çözümlerle karşılanabilmesi
• Bayi ya da distribütörlerin, tek merkez ve sistemden gerçek zamanlı yönetilmesi
• İstenilen her noktada satın alma, teslim alma ve iade işlemleri
• CRM süreçlerini bulut teknolojisinden yararlanarak yönetebilme
Satış, servis, ticaret ve pazarlama genelinde uçtan uca dijital süreç optimizasyonu
İç görüye dayalı tekliflerle müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesi
Satış ve servis organizasyonlarının, mobilite ve gerçek zamanlı analizlerle güçlendirilmesi
Tüm kanallarda, müşteri profillerini destekleyen anlamlı pazarlama faaliyetleri
Kutunun dışına çıkarak tek ve gerçek bir kaynak üzerinde çalışmak
SAP CX çözümleri, mevcut sistemlerinizi kolayca uygulamak ve entegre etmek için tasarlandı. Şirketinizin ihtiyaçları geliştikçe, modüler olan çözümlerimizi birlikte büyütebiliriz. Bileşenler birlikte çalışmak üzere tasarlandığından; geçiş süreci, kullanmaya karar verdiğiniz SAP CX ürünlerinin daha da kolaylaşmasını sağlar.
SAP Commerce Cloud
E-commerce
SAP CX
Marketing
SAP CX
Sales
SAP CX
Service
SAP CX
Revenue
İstanbul Havalimanı’nı kullanan yolculara ayrıcalıklı, konforlu ve keyifli bir seyahat deneyimi yaşatan üyelik programı İGA PASS'in sunduğu lounge, mini golf aracı (buggy), hızlı geçiş, öncelikli check-in, otopark, vale, şehir içi transfer, karşılama gibi hizmetler, Detaysoft danışmanlığında hayata geçirilen SAP CX altyapısı üzerinde çalışıyor. Yazının tamamını okumak için tıklayın.