Dünyanın önde gelen sabun ve kişisel bakım ürünleri üreticilerinden Evyap'ta gerçekleştirilen projede, tüm modüllerde bakım destek sağlanması hedefiyle yola çıkıldı.
Kurum Hakkında
Evyap, dünyanın önde gelen sabun ve kişisel bakım ürünleri üreticilerinden biridir. Türkiye sabun ve kişisel bakım ürünleri ihracatının önemli bir kısmını gerçekleştiren Evyap, ilk 100 Türk sanayi şirketi arasında yer almakta, 2500’ü aşan çalışanı ile gün geçtikçe büyümektedir. Evyap'in Türkiye'deki tesislerinin yanı sıra 2002 yılında Mısır'da faaliyete geçen üretim tesisi bulunmaktadır. Duru, Arko, Evy Baby, Evy Lady, Gibbs, Aromel, Fax ve Activex gibi önemli markaların da aralarında bulunduğu geniş bir ürün yelpazesine sahiptir.
Hedef
Tüm modüllerde bakım destek sağlanması
Kapsam
Türkiye’nin en büyük SAP bakım destek projelerinden biri olan Evyap Bakım Destek Projesi, Nisan 2010’dan bu yana Detaysoft proje yönetim ekibi ve yaklaşık 15 danışman tarafından başarılı bir şekilde yürütülüyor. Evyap, Ocak 2010’da SAP implementasyonunu tamamlayarak canlıya geçmiş; mart ayında implementasyon ve bakım destek ekiplerinin iş birliğiyle başarılı bir devir teslim gerçekleşmiştir.
Evyap’ta, Nisan 2010 itibari ile tüm modüllerdeki bakım destek çalışmaları Detaysoft tarafından yürütülmeye başlandı. Bu işbirliği kapsamında; SAP Tedarik Zinciri Yönetimi, Finansallar, İnsan Sermayesi Yönetimi, İş Zekası uygulamaları ve tüm geliştirme desteği olmak üzere 11 ana, 3 alt modülde danışmanlık verilmektedir. 400’ün üzerinde alt süreçte SAP’den tam fayda sağlayabilmek amacıyla 29 kişilik çok değerli bir anahtar kullanıcı kadrosundan destek alınmaktadır. Detaysoft ekibi tarafından geliştirilen çözüm yöntemleri Evyap anahtar kullanıcıları ve Evyap Bilgi Sistemleri ve Süreç Yönetim Grup Müdürlüğü ile paylaşılıyor ve bakım destek proje yönetim süreci yakın işbirliği içerisinde sürdürülüyor.
Bu sayede değerli bilginin geniş bir kadroda toplanması sağlanırken, gelinen noktada ve bundan sonra yürütülecek çalışmalarda profesyonel dokümantasyon metodolojisi ile bilgi sermayesinin korunması garanti altına alınmaktadır.
Bakım destek çalışmaları SLA kapsamında, SAP Solution Manager platform üzerinde kurulmuş danışmanlık hizmet altyapısıyla, 7 gün 24 saat destek verebilecek şekilde Detaysoft Yardım Masası takibinde yürütülmektedir. Detaysoft Yardım Masası’nın Evyap SAP Bakım Destek Projesi’ne SLA kapsamında 7/24 desteğinin yanı sıra; web ortamında hızlı ve verimli servis yönetimi, dokümanların tek bir yerden yönetimi, talep listesinin online raporlanması, talep bazında yapılan aktivitelerin görüntülenmesi ve Evyap ekibine yeni katılan yazılımcıların ve danışmanların uyumunun hızlandırılması gibi getirileri de olmuştur.