SAP’nin en üst seviye Platin | Global iş ortağı Detaysoft olarak, SAP çözüm ortakları topluluğu United VARs’ın 100’den fazla ülkeyi kapsayan aktif iletişim ağı ve ülke bazlı uzman danışmanlarımız sayesinde şirketinizin dünya çapındaki tüm operasyonları için benzersiz bir Global SAP Uygulama Yönetim Hizmeti (Global AMS) sunuyoruz.
United VARs partnerleri ile iş birliği içerisinde ilgili ülkenin dilini ve kültürünü biliyor, yerel ve global düzeydeki yasal gereklilikler hakkında kendimizi her zaman güncelliyoruz.
Tüm kaynakların tek merkezden etkin bir şekilde yönetilmesini mümkün kılan global uygulama yönetim hizmeti (AMS) modeli sayesinde hem yurt içi hem de yurt dışı operasyonlarında ihtiyaç duyulan SAP danışmanlığını sağlayarak operasyonel rahatlık, yönetim kolaylığı ve maliyet avantajı elde edebilirsiniz.
Küresel vizyonumuzun ülke bazlı uzmanlıklarla birleşmesiyle birlikte, dijital dönüşüm sürecinizin sürdürülebilirliğini engelleyebilecek herhangi bir sorunda dünyadaki tüm operasyonlarınıza yönelik AMS desteğimizi 7/24 ve Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) çerçevesinde sunuyoruz.
Global Ticket Sistemi
Şirketinizdeki veya bizim size sunduğumuz ticket sistemini kullanarak açacağınız çağrıların global ve lokal düzeyde yer alan özel olarak atanmış danışmanların radarına girmesini sağlıyor, ilgili probleme yönelik öncelik sıralaması yaparak müdahale zamanlamalarını önceden birlikte belirliyoruz.
Raporlama
Uygulama Yönetim Hizmetleri için Detaysoft’u tercih eden iş ortaklarımıza yönelik operasyonel, fonksiyonel ve stratejik anlamda farklı seviyelerde aylık ve haftalık olarak raporlar oluşturuyoruz. Bu sayede süreci yönetirken her noktada izlenebilirlik sağlıyoruz.
Değerlendirme
Global SAP AMS desteği kapsamında ölçme ve değerlendirme aşaması, sorunların yaşanabilirliğinin minimuma indirilmesi açısından kritiktir. Bu sebeple ay veya yıl bazında belirli sayıda çağrıya cevap vermenin ötesinde, bu çağrılar üzerinde kök-nedenanalizlerini yaparak çağrı sayılarını düşürüyor, tekrar eden çağrıların ana nedenini ortadan kaldırıyoruz.
Referanslar
Neden Detaysoft
