GERİ

Destek Hizmetlerinin Amacı

Hizmetimizin amacı, iş ortağımızın SAP çözümleri uygulanmış iş süreçlerinde, Detaysoft deneyim ve bilgi birikimi çerçevesinde ihtiyaç duyulan SAP danışmanlık destek hizmetinin sağlanmasıdır.


uygulama ve sistem destek

Detaysoft Sistem Yönetim Desteği Kapsamı

- Sistemde kullanıcıların hissetmediği fakat sistemin loğ. olarak bildirdiği hataların kontrolü ve çözümü.
- Kars ilikli yapılan prosedürlerin yürütülmesi.
- Basis tarafında çıkan problemlerin giderilmesi, bu problemler için SAP OSS üzerinde araştırma yapılması gerektiğinde müşteri notu açılması ve uygulanması.
- Sistemde alınan dump analizlerin incelenmesi, gerekli çözümlerin üretilmesi ve uygulanması.
- Günlük alınan backup’larin sağlıklı olup olmadığının kontrolü ve backup stratejisinin düzenlenmesi.
- Sistemde hissedilen yavaşlamalar için grafiksel olarak memory ve cpu kullanımlarının incelenmesi, gerekli çözümlerin üretilmesi ve uygulanması.
- Disk kapasitelerinin yeterliliğinin gözlenmesi, gerekli çözümlerin üretilmesi ve uygulanması.
- SAP ve veri tabanı tarafından release edilmiş sistem ve kernel patch’leri ile gerekli olduğuna karar verildiği zaman hot package’larin uygulanması.
- Müşteri talebine bağlı olarak homojen sistem copy işlemlerinin yapılması.
- Raporlama sürelerinin kontrolü ve basis tarafında gerekli performans düzenlemelerinin ve Abap tarafındaki düzetmeler için müşteri bilgilendirilmesinin yapılması.
- SAP üstünde printer tahnitimi ve spool bakimi.
- Sistemin çökmesi durumunda SAP sisteminin SAP standartlarına göre kurulması ve restore / recovery işlemlerinin yapılması.
- SAP ve veri tabanı performans ayarlaması.
- Destek ve koordinasyon çalışması.
- SLA kapsamında 7/24 destek.
- Kullanıcı yönetimi.
- SAP sistem güvenliğinin sağlanması.


uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek


SAP Sistemlerin Raporlanması

Bu kapsamda haftalık olarak sistem kontrol raporları hazırlanarak müşteriyle paylaşılır. Kontroller aşağıdaki liste üzerinden gerçekleştirilir.

- Günlük Yedeklerin Kontrolü
- Planlı İslerin Kontrolü
- Background Jobs Kontrolü
- Veritabanında Bos Alan Kontrolü
- Disk Alanlarının Kontrolü
- Update Hatalarının Kontrolü
- Performans İncelemesi
- Dump Analizi
- Sistem Loglarının Kontrolü
- Spool Kontrolü


Uygulama Yönetim Destek Hizmetleri Referanslarımız

uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek


Basis Bakım Hizmetleri Referanslarımı

uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek
uygulama ve sistem destek